Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Maison Anbar et ses clients pour toute commande passée sur le site anbar.house.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Article 1 — Identification du vendeur
Le site anbar.house est exploité par :
- ELITE AFFILIATE MARKETING - FZCO
- Société à responsabilité limitée de zone franche (Freezone Company)
- Numéro de licence : 48711
- Siège social : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Émirats Arabes Unis
- Marque commerciale : Maison Anbar
- Email : contact@anbar.house
Ci-après désignée « Maison Anbar » ou « le Vendeur ».
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de parfums et produits de parfumerie commercialisés par Maison Anbar.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies, descriptions et notes olfactives sont fournies à titre indicatif. Une légère variation dans la perception des couleurs ou des notes est possible et ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.
Maison Anbar se réserve le droit de modifier la sélection de parfums proposée à tout moment, sans préavis.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est collectée par notre représentant fiscal européen et incluse dans le prix affiché, conformément à la réglementation fiscale européenne en vigueur.
Les frais de livraison applicables sont précisés au moment du paiement, en fonction du mode de livraison choisi par le client. La livraison est offerte dès deux parfums dans le panier (voir notre page Livraison).
Maison Anbar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client passe commande via le site anbar.house, en suivant le processus de validation en ligne (sélection des produits, panier, informations de livraison, paiement).
La commande devient ferme et définitive à réception du paiement complet. Un email de confirmation reprenant le détail de la commande est envoyé au client.
Maison Anbar se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime — notamment en cas de soupçon de fraude, de litige antérieur, ou d'indisponibilité prolongée d'un produit. Dans ce cas, le client est informé par email et intégralement remboursé.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens suivants :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay et Google Pay
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement Stripe, conforme aux normes PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Maison Anbar.
Le débit de la carte intervient au moment de la validation de la commande.
Article 7 — Livraison
7.1 Modalités d'expédition. Les commandes sont préparées et expédiées depuis les entrepôts européens de Maison Anbar via un transporteur partenaire (DPD à la date de mise à jour des présentes CGV). Maison Anbar se réserve le droit de modifier ce transporteur sans préavis, dans le respect des engagements de délai indiqués ci-dessous.
7.2 Rythme de fulfilment. Maison Anbar fonctionne par vagues d'expédition mensuelles. Les commandes passées pendant un cycle sont expédiées au prochain restock, après contrôle individuel de chaque produit dans nos entrepôts européens.
7.3 Délais. Une fois la commande expédiée, le délai d'acheminement par le transporteur est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Union européenne. Le client reçoit un email d'expédition contenant un numéro de suivi.
7.4 Frais de livraison. La livraison standard est offerte dès deux (2) produits commandés en France et dans l'Union européenne. Pour une commande d'un seul produit, les frais de port sont indiqués au checkout et inclus dans le montant total avant validation du paiement.
7.5 Retard ou non-réception. En cas de non-réception au-delà de 7 jours ouvrés après notification d'expédition, le client est invité à contacter le service client à contact@anbar.house en mentionnant son numéro de commande. Maison Anbar s'engage à formuler une réponse sous 48 heures ouvrées et à mettre en œuvre les recherches nécessaires auprès du transporteur.
7.6 Zones de livraison. Maison Anbar livre en France métropolitaine et dans l'ensemble des États membres de l'Union européenne. Les livraisons en DOM-TOM, Royaume-Uni, Suisse et hors UE ne sont pas assurées à la date de mise à jour des présentes CGV.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les conditions d'acceptation du retour, la procédure et les modalités de remboursement sont détaillées sur notre page Politique de retour.
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les parfums descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits vendus par Maison Anbar bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais à sa charge.
Article 10 — Réserve de propriété
Les produits commandés restent la propriété de Maison Anbar jusqu'à l'encaissement complet du prix. Le transfert des risques s'opère néanmoins dès la remise du colis au transporteur.
Article 11 — Responsabilité
La responsabilité de Maison Anbar ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation du site ou des produits, ni pour tout retard ou défaut de livraison imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou au client lui-même.
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées par Maison Anbar sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@anbar.house.
Article 13 — Médiation et règlement des litiges
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'un règlement amiable.
Maison Anbar finalise son adhésion à un organisme de médiation agréé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Les coordonnées complètes du médiateur seront publiées sur cette page avant le lancement officiel de la maison.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le client peut saisir, à son choix, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en application du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Dernière mise à jour : mai 2026