Politique de Retour

Vous trouverez ici toutes les informations relatives au retour d'un parfum acheté sur anbar.house.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions d'acceptation du retour

Le parfum doit nous être retourné dans son emballage d'origine, scellé et non utilisé. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, nous ne pouvons accepter le retour d'un parfum descellé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Concrètement, cela signifie :

• Le cellophane d'origine doit être intact
• Le flacon doit être dans sa boîte d'origine, également intacte
• Le parfum n'a jamais été pulvérisé ni testé

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et le parfum vous sera réexpédié à vos frais.

Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Écrivez-nous à contact@anbar.house dans les 14 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous répondons sous 48 heures avec l'adresse de retour et les instructions pratiques
3. Vous nous renvoyez le parfum dans un délai de 14 jours supplémentaires après notre réponse
4. À réception et après vérification de l'état du parfum, nous procédons au remboursement

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation simple.

Les frais sont à notre charge dans les cas suivants :

• Erreur d'envoi de notre part (mauvaise référence, mauvaise quantité)
• Parfum reçu défectueux ou endommagé
• Colis endommagé en transit

Dans ces situations, nous vous fournissons un bordereau prépayé par email et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et validation du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Le montant remboursé correspond au prix du parfum payé. Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Garantie légale de conformité

Tous les parfums Maison Anbar bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison.

Si vous constatez un défaut de conformité — flacon défectueux, fuite, parfum altéré — écrivez-nous à contact@anbar.house avec photos à l'appui. Nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais de votre part.

Une question ?

Pour toute question relative à un retour ou un échange, écrivez-nous à contact@anbar.house. Nous répondons sous 48 heures.